Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Bienvenido a Melvott.

El sitio web melvott.com y la tienda online son operados por Netsen Ventures SL, con NIF B88993357 y domicilio en Carrer Cansalader 5, 46500 Sagunto, Valencia, España, bajo la marca comercial Melvott.

Puedes contactar con nosotros en support@melvott.com.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso a nuestro sitio web y la compra y utilización de los productos y servicios ofrecidos a través de él.

Al utilizar el sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos, así como las demás políticas aplicables publicadas en nuestra tienda, incluida nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.

1. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y conforme a estos Términos.

Para realizar una compra será necesario facilitar determinada información, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega y los datos necesarios para procesar el pago.

El usuario es responsable de que la información facilitada sea correcta, actualizada y completa.

Cuando exista una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la actividad realizada desde su cuenta.

2. PRODUCTOS

Melvott comercializa principalmente mobiliario, iluminación, asientos y objetos para el hogar.

Nos esforzamos por mostrar los productos, materiales, acabados y colores de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir ligeras diferencias derivadas de factores como la iluminación de las fotografías, la configuración de la pantalla utilizada o las características propias de determinados materiales y procesos de fabricación.

Las medidas indicadas en las fichas de producto pueden estar sujetas a pequeñas tolerancias de fabricación cuando corresponda.

Las fotografías, composiciones y elementos decorativos utilizados para contextualizar un producto no se consideran incluidos en la compra salvo que se indique expresamente.

Melvott podrá modificar, sustituir o dejar de comercializar productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido válidamente formalizados.

3. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Aunque intentamos mantener actualizada la información de stock, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de haberse realizado una compra.

Si no pudiéramos suministrar un producto adquirido, contactaremos con el cliente lo antes posible y ofreceremos las opciones que correspondan, incluido el reembolso íntegro de las cantidades abonadas cuando proceda.

4. PROCESO DE COMPRA Y PEDIDOS

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección, modalidad de entrega y precio total y corregir posibles errores.

Una vez realizado el pedido, enviaremos una confirmación electrónica a la dirección facilitada por el cliente.

La normativa española exige que en la contratación electrónica se facilite información sobre el proceso de contratación y que se confirme electrónicamente la recepción de la aceptación. BOE

Podremos cancelar o no aceptar un pedido cuando exista una causa justificada, como:

imposibilidad de suministro;
error manifiesto en el precio o en la información del producto;
imposibilidad de procesar el pago;
indicios razonables de fraude;
datos de entrega incompletos o manifiestamente incorrectos.

Si el pedido ya hubiera sido cobrado y finalmente no pudiera ser aceptado, reembolsaremos las cantidades correspondientes.

5. PRECIOS

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar la compra.

Los precios destinados a consumidores mostrarán los impuestos aplicables de acuerdo con la normativa correspondiente.

Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable al pedido se mostrarán antes de finalizar la compra.

Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya formalizados.

6. PAGOS

El cliente podrá pagar mediante los métodos habilitados en el checkout.

Los pagos son procesados mediante Shopify y/o proveedores externos de servicios de pago. Melvott no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en las transacciones.

El cliente declara disponer de autorización suficiente para utilizar el método de pago seleccionado.

7. ENVÍO Y ENTREGA

Los destinos disponibles, costes y condiciones de entrega se detallan durante el proceso de compra y en nuestra Política de envíos.

Los plazos indicados son estimaciones salvo que expresamente se indique lo contrario.

Pueden producirse incidencias o retrasos ocasionados por circunstancias logísticas, periodos de alta demanda, transportistas o causas fuera de nuestro control. Si se produjera un retraso relevante, informaremos al cliente cuando tengamos conocimiento de él.

Algunos productos, por su tamaño o naturaleza, pueden estar sujetos a modalidades específicas de entrega, incluida la entrega a pie de calle. Cuando resulte aplicable, se informará al cliente antes de finalizar la compra.

En una venta a consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto no se transmite al cliente simplemente porque Melvott entregue el paquete al transportista. Con carácter general, pasa cuando el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes. Existe una excepción cuando el propio consumidor contrata por su cuenta un transportista que no haya sido ofrecido por Melvott. Eur-Lex

8. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta, completa y accesible.

Si una entrega no pudiera completarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o circunstancias imputables al cliente, podrán generarse costes adicionales de transporte o una nueva expedición, siempre que dichos costes estén justificados y hayan sido comunicados cuando corresponda.

9. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las devoluciones se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Melvott ofrece actualmente una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del producto, sujeta a las condiciones especificadas en dicha política.

Esta ampliación comercial no limita el derecho legal de desistimiento reconocido a consumidores, que con carácter general permite desistir de una compra online durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del bien, salvo las excepciones legalmente previstas. BOE

10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, debes contactar con nosotros en support@melvott.com para que podamos gestionar la incidencia.

Los derechos derivados de una falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento.

En España, para bienes nuevos vendidos a consumidores, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega, de acuerdo con la normativa vigente. BOE

Nada de estos Términos limita los derechos legales obligatorios del consumidor.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de Melvott, incluyendo textos, fotografías, diseños, identidad visual, gráficos, vídeos, nombres de producto, logotipos y demás elementos del sitio web, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.

El acceso al sitio web no supone la cesión de dichos derechos.

No está permitido reproducir, explotar comercialmente, distribuir o transformar nuestros contenidos sin autorización cuando dicha autorización resulte legalmente necesaria.

Las marcas, imágenes o contenidos pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

12. CONTENIDO APORTADO POR LOS USUARIOS

Si el sitio permite publicar opiniones, fotografías u otros contenidos, el usuario declara disponer de los derechos necesarios para compartirlos y se compromete a no publicar contenido ilegal, fraudulento, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.

El usuario autoriza a Melvott a mostrar dicho contenido en relación con nuestra tienda y nuestros productos en la medida necesaria para gestionar las funcionalidades para las que haya sido aportado.

Melvott podrá retirar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.

13. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, logística, análisis o redes sociales.

También puede contener enlaces a páginas externas.

Estos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. Melvott no controla el contenido de sitios web externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponderle.

14. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer la infraestructura de comercio electrónico.

No obstante, la compraventa de los productos de Melvott se realiza entre el cliente y Netsen Ventures SL.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y determinados servicios asociados, pero no es el vendedor de los productos comercializados por Melvott.

El tratamiento de determinados datos personales realizado por Shopify se explica en nuestra Política de privacidad y en la documentación de privacidad de Shopify.

15. PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la tienda se regula en nuestra Política de privacidad.

Al utilizar determinados servicios de la tienda, algunos datos pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores necesarios para procesar pagos, prestar servicios tecnológicos o entregar los pedidos.

Puedes ejercer los derechos que correspondan en materia de protección de datos contactando con support@melvott.com.

16. ERRORES EN LA INFORMACIÓN DEL SITIO

Aunque revisamos periódicamente la información publicada, puede producirse algún error tipográfico, técnico o material relacionado con precios, descripciones, disponibilidad, promociones o características de un producto.

Cuando se detecte un error manifiesto, podremos corregirlo.

Si dicho error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente antes de adoptar cualquier medida que le perjudique y respetaremos en todo caso los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

17. USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar nuestro sitio web para:

realizar actividades ilegales o fraudulentas;
vulnerar derechos de Melvott o de terceros;
introducir virus, malware o código malicioso;
acceder sin autorización a sistemas o datos;
interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio;
recopilar datos personales de otros usuarios de forma ilícita;
realizar ataques, scraping abusivo o actividades automatizadas que puedan perjudicar la disponibilidad o seguridad del servicio.

Podremos adoptar medidas razonables para proteger nuestra tienda y nuestros usuarios frente a este tipo de actividades.

18. RESPONSABILIDAD

Melvott será responsable frente al cliente en los términos establecidos por la legislación aplicable.

No responderemos de daños derivados exclusivamente de un uso del producto contrario a las instrucciones proporcionadas, de una utilización manifiestamente inadecuada o de causas que no sean imputables a Melvott, siempre dentro de los límites permitidos por la ley.

Nada de estos Términos excluirá o limitará una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

19. FUERZA MAYOR

Melvott no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en relación con su pedido.

20. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de disposiciones.

La cláusula afectada se interpretará o ajustará en la medida necesaria para adecuarla a la normativa aplicable.

21. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario por motivos legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya formalizados salvo que ello sea necesario por una obligación legal.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se regirán por la legislación española.

Si el cliente actúa como consumidor, esta elección no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación que resulte aplicable en su país de residencia.

En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables. No imponemos al consumidor la obligación de acudir exclusivamente a los tribunales del domicilio de Melvott.

23. INFORMACIÓN DE CONTACTO

La tienda online es operada por:

Netsen Ventures SL
Marca comercial: Melvott
NIF: B88993357
Domicilio: Carrer Cansalader 5, 46500 Sagunto, Valencia, España
Correo electrónico: support@melvott.com
Sitio web: melvott.com